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認定取得をご検討される施設様
「ウェルカムベビーのお宿・施設」の認定取得は、ホテル・宿泊施設様から高い評価をいただいております。
"0～3才のお子さま連れや3世代での来館が増えた"、"サービスへのお客様の期待感が高まり、緊張感もあるが、確かな手応えを感じている"など。
そのような「ウェルカムベビーのお宿・施設」の認定を受けられたホテル・宿泊施設様のお声の一部を紹介いたします。
- 沖縄県
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ さま
- 中村常務取締役総支配人
- 飛行機を利用して沖縄県外からリゾートに来る赤ちゃん連れ顧客は、閑散期の集客対策として"ぴったり"だと考えました。
- 当ホテルでは全304室の1割にあたるデラックスファミリータイプの客室で認定取得しました。結果、乳幼児（0～3歳）が前年比で20，5％アップ、4歳から12歳の子どもも前年比12，6％アップと、大幅増。
ゆったりリゾートライフを楽しむセレブな赤ちゃん連れファミリーの聖地として知名度もアップし、三世代での利用も増え、客単価も向上しました。
「ウエルカムベビーのお宿」の認定は集客対策の大きな柱になっています。
- 兵庫県
- ホテルグリーンプラザ東条湖 さま
- 池田支配人
- 東条湖おもちゃ王国目の前のホテルということで赤ちゃん連れの受け入れには注力していましたが、「赤ちゃんプランプレミアムルーム」改装を機に、グレードアップ感を演出するために認定を取得しブランディングをはかりました。
- 全146室の客室のうち「赤ちゃんプランプレミアムルーム」10室の認定を取得。
結果、ホテルのブランド商品となり乳幼児の利用が拡大し、認定の2008年度は0歳～2歳の年間宿泊者は14,028名、2012年度は17,100名と大幅増。
利用者からの高い支持を頂き、3歳～10歳向けの部屋を14室改装しました。
- 群馬県
- 旅館ふくぜん さま
- 福田常務
- 稼働率の低い客室対策です。施設全体での平日の稼働率向上と差別化を目的に認定を取得しました。
- もっとも稼働率の低い1室（眺望に恵まれない部屋）のみを認定取得した結果、当該客室の稼働率が、20％から70％へ向上しました。そこで先行して予約が入るのを受け、他の客室へも乳幼児連れ客を売り分け、施設全体の赤ちゃん連れ客が増加しました。
温泉街の他の施設との差別化にもなっており、2順目となる認定4年目に突入しています。
- 栃木県
- ホテルエピナール那須 さま
- 小川総支配人
- 閑散期の稼働率向上と平日需要の掘り起しが目的です。
- 取得直後はお客様の期待感が先行し、思ったほどの顧客満足を得られないこともあったが、そこを従業員全員の努力で乗り切り、口コミ評価等も大きく改善しました。
並行してキッズバイキングや備品類の充実、常設の託児所開設等を行い2013年夏には、アネックス館にも新たな認定客室を開設し、300室規模のリゾートホテルでは異例ともいえる、9月度稼働率99％を達成しています。
認定および赤ちゃん連れ客が大きく牽引していると分析しています。
